Als Senior Client Support bist Du im Service Center die erfahrene Ansprechperson für anspruchsvolle Anliegen und Eskalationen. Komplexe Kundenanfragen, App-Support und Compliance-Abklärungen sind Dein Spielfeld.
Klingt nach Dir? Dann werde Teil unserer Mission, die Stabilität von Edelmetallen mit einer erstklassigen digitalen Customer Experience zu verbinden.
Senior Client Support (m/w/d)
Triesen
Vollzeit
Festanstellung
Was Dich erwartet
Deine Rolle in der Bank
- Eskalationen meistern: Du bearbeitest anspruchsvolle Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und übernimmst Eskalationen aus dem Team.
- Digitale Customer Experience: Du unterstützt bei technischen Problemen in der App und beim Onboarding und klärst Sonderfälle.
- Compliance mit Substanz: Du führst Abklärungen zu Transaktionsmonitoring und Name Matching durch und stellst sicher, dass Weisungen, Reglemente und Compliance-Vorgaben im Kundenkontakt eingehalten werden.
- Wissen teilen: Du stehst Kolleginnen und Kollegen fachlich zur Seite und führst neue Teammitglieder ein.
- Mitgestalter: Du entwickelst Abläufe, Vorlagen und die Kundenkommunikation laufend weiter.
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung im Bankenumfeld
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise bei einer Bank
- Souveränes, freundliches Auftreten, auch in anspruchsvollen Gesprächen
- Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Begeisterung für digitale Prozesse und eine erstklassige digitale Customer Experience
- Von Vorteil: Edelmetallerfahrung und Erfahrung mit Mobile-Apps und Kernbankensystemen
Darauf kannst Du Dich freuen
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum
- Ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Faire Anstellungsbedingungen und ein modernes Arbeitsumfeld in Triesen
About us
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